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22.08.2017 | Die Verkaufsmaschine

Warum Ihre Kommunikation faszinierend sein muss

„Dein faszinierender Verkauf und deine einzigartige Strategie beginnen mit einem Lächeln!“

Die Beziehung zwischen Unternehmer, Mitarbeiter und Kunden wird mittels  Kommunikation ausgelebt. Von ihr hängen reibungslose Erfolge sowohl bei internen und externen Abläufen ab. Es genügt nicht, uns selbst oder dem Produkt/der Leistung durch einen unverkennbaren Stil Einzigartigkeit zu verleihen. Wir müssen unsere Persönlichkeit auch zum Strahlen und ins Gespräch bringen. Sie will mit allen Sinnen wahrgenommen werden!

Dabei spielen die modernen Technologien eine besonders große Rolle. Sie sind Faszinationstechnologien und haben die Wirkung von Faszinationsmultiplikatoren.

Ihre 3 Erfolgsdiamanten, die Sie in diesem Beitrag erfahren:

  • Warum Kommunikation auf allen Ebene faszinierend sein muss.
  • Warum Kommunikation immer lösungsorientiert sein soll.
  • Warum positive und ehrliche Kommunikation uns Erfolg bringt. 

Bernhard Kloucek Faszinationsexperte & Verkaufsprofi

Kommunikation auf allen Ebenen

In einem Unternehmen steuert der Chef oder die Chefin die interne Kommunikation. Wenn wir als faszinierende Persönlichkeit die Aufmerksamkeit anderer auf uns ziehen und den Respekt anderer erlangen wollen, dürfen wir eine Maxime nie vergessen: Wir können nicht nicht kommunizieren! Unsere Körpersprache ist dabei extrem wichtig, denn unser begleitendes, aufmunterndes, ansteckendes Gestikulieren, Lächeln und Lachen machen unser Gespräch lebendig und erzielen – anders als Worte – eine hochprozentige Wirkung.

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Körpersignale kommen allgemein verständlich bei unseren Gesprächspartnern an. Im Gegensatz zur Sprache, wo wir uns nicht selten fragen müssen: „Wie hat der das jetzt eigentlich gemeint?‟ Beachten Sie auch immer: Auch Ungesagtes und Schweigen senden eine Botschaft aus. Und hier ist die Gefahr umso größer, dass die Signale vom Gegenüber falsch gedeutet werden.

Deshalb ist es für UnternehmerInnen immer zielführend, Probleme direkt anzusprechen und aus dem Weg zu räumen, anstatt sie unausgesprochen im Raum stehen zu lassen.

Kommunikation muss immer begeistern

Eine faszinierende Unternehmensatmosphäre kommt dann zustande, wenn alle Fragen und Aufgaben klar verteilt sind und die „Luft‟ rein von Zweifeln, Gerüchten und Ungesagtem ist. Ebenso gibt es in ihr auch genügend Platz für positive Bemerkungen, wenn ein Mitarbeiter besonderes Engagement zeigt, gute Arbeit geleistet hat oder eine solche leisten soll. Seien Sie menschlich und persönlich!

Vielfach wird der Fehler begangen, nur dann Rückmeldungen zu geben, wenn etwas schiefgegangen ist. Auch dann wird in den meisten Fällen falsch kommuniziert. Eine aufmunternde Formulierung wie „Ich weiß, dass Sie das noch besser können‟, ist letzten Endes effektiver als ein ablehnendes Urteil à la: „ Das geht so nicht! ‟

Beginnen Sie ab jetzt nur noch in Lösungen zu denken und schaffe Sie das Wort „Problem“ ab.

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Kommunikation in der realen und digitalen Welt

Ein wichtiges Kommunikationsinstrument der heutigen Zeit sind die sozialen Netzwerke, die immense Bedeutung gewonnen haben. Facebook, Twitter, Instagram, Xing, LinkedIn sind aber erst der Anfang einer Entwicklung, die einer gesellschaftlichen Revolution gleichkommt. Sie generieren täglich Unmengen an Informationen und Neuschöpfungen, mit denen sie Unternehmen auf allen Ebenen – Image, Mitarbeiter, Kunden – vor ganz neue Wertschöpfungsmöglichkeiten stellen.

Ein Unternehmen, das sich aktiv in diesen Netzwerken bewegt, hat einen weitaus größeren Faszinationsradius und kann auf dieser Kommunikationsebene auch eine weitere Verbindung zu seinen Mitarbeitern aufbauen. Die Identifikation und mit ihr Loyalität und Einsatz für das Unternehmen werden gefestigt, wenn ein Unternehmen bei seinem Auftritt nicht nur die unternehmerischen Aspekte und Erfolge anpreist, sondern auch genügend Raum für seine Mitarbeiter bereitstellt und diese gleichermaßen repräsentiert.

   

Was immer heute auch in Angriff genommen wird, es ist stets in zweifacher Weise zu denken: einmal real und einmal virtuell.

Ein Unternehmen muss nicht nur ein realer Ort werden, an dem sich Menschen gerne aufhalten. Wenn es ebenso ein faszinierender virtueller Ort wird, an dem und über den sich Menschen gerne austauschen, potenzieren sich der Ausstrahlungsgrad und der Erfolg um ein Vielfaches. Nur wer heute den Webauftritt und die sozialen Medien von Anfang an mitdenkt, plant eine lebendige Unternehmung.

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Die Vielfalt der Kommunikationsmöglichkeiten nutzen

Schon heute sind die Medientechnologien aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Wir müssen nicht jede Entwicklung mitmachen, aber das Faszinierende ist, dass es unglaublich viele Angebote gibt, aus denen wir das Passende für unser Unternehmen auswählen können. Was wir dazu benötigen, ist Offenheit und Zeit, um die optimale Lösung mit der maximalen Ausschöpfung zu finden. Es wäre fatal, uns zu verschließen, denn noch nie zuvor wurde so viel kommuniziert.

Der explodierende Austausch über Vorlieben und Abneigungen beruht auf dem bereits ausgeführten Prinzip der Teilhabe, die wir durch die wachsende Mobilität unserer technischen Geräte immer und überall ausleben können. Wenn wir nichts in diese Richtung unternehmen, passiert es auch ohne unser Zutun, deshalb: Geben wir die Zügel nicht aus der Hand und begründen wir unser eigenes faszinierendes Kommunikationsuniversum!

Insbesondere Fantasie und Zweideutigkeit nehmen einen wichtigen Platz ein, da sie den Geist zusätzlich anregen. Allzu plump sollten Sie bei Zweideutigkeiten allerdings nicht vorgehen. So erreichen Sie höchstens eines – eine Rüge vom Werberat. Also, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und verpassen Sie sich kein Gedankengefängnis. Sofern Sie die vier Grundregeln beachten, wird Ihre Kampagne mit Sicherheit ein sinnlicher Erfolg.

Die gute Nachricht: Wenn Sie Ihr Verkaufs- und Faszinationspotenzial noch mehr steigern wollen, melden Sie sich bei mir. Ich verspreche Ihnen, Sie erhalten nicht nur geballtes Wissen und praktische Tipps eines erfahrenen Unternehmers, sondern auch ein nachhaltiges Strategiecoaching für ihren persönlichen Erfolg. Ich gebe Ihnen gerne meine sofort umsetzbaren und positiven Erfolgsgeheimnisse mit auf den Weg. Spielen Sie jetzt Ihren Faszinationsjocker aus.

Viel Erfolg und Spaß!

Ihr Faszinator – Bernhard Kloucek

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